O que causa a tela preta do Chromebook e como solucionar o problema

What Causes Chromebook Black Screen How Troubleshoot It

Experimente Nosso Instrumento Para Eliminar Problemas

Selecione O Sistema Operacional Escolha Um Programa De Projeção (Opcionalmente)

Descreva Seu Problema

Assim como computadores, laptops e tablets, um Chromebook também fica com uma tela preta de vez em quando devido a vários motivos. A maioria das pessoas ficará incomodada com a tela preta, mas muitas vezes não sabem exatamente o que causa o problema e, além disso, não sabem como lidar com a tela preta do Chromebook. Aqui listamos alguns métodos fáceis para resolver esse problema nesta postagem do MiniTool.

Nesta página :

Encontre uma tela preta do Chromebook
Como consertar um Chromebook
Coisas a fazer depois de consertar a tela preta do Chromebook
Conclusão

Nos últimos anos, o Chromebook se tornou um dispositivo portátil cada vez mais popular; seu tamanho, aparência e funções básicas são muito parecidos com o laptop que você usa. Mas alguns aspectos do Chromebook são muito diferentes daqueles de um laptop ou computador desktop. Tomemos como exemplo o sistema operacional exclusivo: o sistema operacional padrão usado em um Chromebook (seja um Chromebook Acer, um Chromebook Samsung ou outro Chromebook) é o Chrome OS, desenvolvido pelo Google. O Chrome OS protege o Chromebook contra ataques de vírus, mas ainda pode levar à tela preta do Chromebook durante o uso ou após a inicialização.

Encontre uma tela preta do Chromebook

Se você está lendo esta passagem, seu Chromebook pode sofrer o mesmo problema que mencionamos. Nesta seção, compilamos vários motivos possíveis, de acordo com os usuários, que fazem com que seu Chromebook tenha uma tela preta. O que torna as coisas ainda piores é uma tela preta da morte : um erro fatal é detectado em seu dispositivo, fazendo com que o sistema operacional seja desligado à força.

Problemas de tela preta do Chromebook

Você pode se deparar com os seguintes problemas em um Chromebook:

Tela preta da morte do Chromebook
O Chromebook não liga nem carrega
Tela preta do Chromebook após login
A tela do Chromebook fica preta aleatoriamente
Chromebook preso na tela preta do Chrome
Etc.

7 principais possíveis causas da tela preta do Chromebook

Causa 1: Problemas de bateria

O que você deve pensar primeiro é se a bateria do seu Chromebook está descarregando ou com problemas. A bateria é a principal fonte de energia de um Chromebook, assim como de um laptop. Se a bateria não estiver funcionando bem, seu Chromebook não liga. O problema da bateria é um dos motivos mais populares para responder perguntas como por que meu Chromebook não liga.

Causa 2: brilho da tela muito baixo

É possível que o brilho da tela do Chromebook esteja ajustado para um nível baixo e você não consiga ver claramente nenhuma informação na tela. Nesse caso, seu Chromebook está funcionando corretamente, mas você simplesmente não consegue ver nada.

Causa 3: Problemas com dispositivos USB

Se um ou mais dispositivos USB defeituosos (unidades flash USB ou discos USB) forem conectados ao seu Chromebook, vários problemas poderão ser causados, incluindo uma tela preta.

Causa 4: Computador superaquecido

Se nenhuma luz acender quando você pressionar o botão liga/desliga, você poderá usar as mãos para tocar a parte inferior do Chromebook. Se estiver muito quente, você pode confirmar que a tela do Chromebook está ficando preta devido ao superaquecimento. O superaquecimento pode ser causado por vários motivos, como excesso de trabalho, carregadores constantemente conectados, não estar em uma área ventilada, etc.

Causa 5: tela do Chromebook quebrada

Às vezes, a tela preta é causada por danos físicos à tela, de modo que você não consegue ver nada no seu Chromebook.

Causa 6: falha de hardware

Reinicie seu Chromebook e observe as luzes.

Se as luzes acenderem quando você pressionar o botão Liga / Desliga, mas você não conseguir acessar o Chrome OS, seu disco rígido pode estar danificado/quebrado. Você deve tentar reinstalar o sistema ou substituir o disco rígido por um novo.
Se nenhuma luz acender quando você pressionar Liga / Desliga, conecte o carregador ao Chromebook. No entanto, isso também pode falhar se a placa-mãe estiver quebrada. Você deve enviar seu dispositivo ao fabricante para substituição se ainda estiver dentro do período de garantia.

Causa 7: Chrome OS desatualizado/danificado

Se você receber uma mensagem como O Chrome OS está ausente ou danificado ao tentar iniciar seu Chromebook, você deve perceber que seu sistema está corrompido. Para corrigir esse problema, você pode encontrar alguns métodos nesta passagem:

[Resolvido] Como consertar o Chrome OS ausente ou danificado?

Você está incomodado com a mensagem de erro: O Chrome OS está ausente ou danificado. Agora, mostraremos 3 soluções disponíveis neste post.

consulte Mais informação

Você também pode reinstalar o Chrome OS sob orientação: O Google mostra como recuperar seu Chromebook nesta página .

Como consertar um Chromebook

Não importa se você não consegue confirmar a causa exata do problema de tela preta do Chromebook. Tudo o que importa é como resolver o problema de forma eficaz.

Verifique o seguinte assim que a tela do Chromebook estiver preta:

Verifique se o adaptador AC está totalmente conectado à porta de carregamento ou não.
Verifique se o Chromebook está ligado pressionando o botão Liga / Desliga.
Verifique se há um dispositivo externo desnecessário conectado ao Chromebook.

Se o problema persistir, consulte as soluções abaixo.

Correção 1: resfrie o Chromebook

Como mencionado acima, o superaquecimento fará com que a tela do Chromebook fique preta. Você pode tentar colocar seu Chromebook em um local bem ventilado para resfriá-lo. Tente reiniciar 30 a 40 minutos depois. Se o seu problema for resolvido, você deve prestar atenção para evitar superaquecimento durante o uso.

Correção 2: aumentar o brilho da tela

Se o seu Chromebook estiver inicializado, você pode tentar aumentar o brilho da tela, que pode ter sido definido para o nível mais baixo acidentalmente. Pressione a tecla Brilho da tela (acima dos números 8 e 9) até que o display possa ser visto. Se isso não funcionou, siga em frente.

Correção 3: reinicie seu Chromebook

Opção 1: reinicialização normal.

Tente reiniciar seu Chromebook pressionando o botão Poder botão, como você costuma fazer.

Opção 2: reinicialização de energia.

Pressione e segure o Poder botão por seis segundos. Em seguida, pressione o Poder botão novamente para ligá-lo novamente.

Opção 3: reinicialização forçada.

Você deve forçar a reinicialização forçada do Chromebook se a reinicialização normal não funcionar.

Pressione e segure o Atualizar botão e clique no Poder botão, você deve soltar o Atualizar botão quando o computador for reiniciado.
Desligue o Chromebook e feche a tampa > remova o cabo de carregamento > remova o adaptador CA > aguarde alguns minutos > reconecte o adaptador e o carregador > tente ligar o Chromebook.

Opção 4: esgotar a bateria.

Etapa 1: você pode deixar a bateria do Chromebook descarregar e aguardar alguns minutos.

Etapa 2: carregue o Chromebook por pelo menos 30 minutos.

Etapa 3: tente ligá-lo novamente.

Além disso, você pode tentar retirar a bateria; em seguida, coloque-o novamente e reinicie o Chromebook.

Se o seu Chromebook iniciar com sucesso, você deve evitar futuras telas pretas atualizando o driver da placa gráfica, fazendo login em uma conta de usuário diferente ou excluindo aplicativos inúteis.

Se o Chromebook não ligar, continue com as dicas a seguir para solução de problemas do Chromebook.

Correção 4: redefinição de fábrica do Chromebook

Observe que uma redefinição de fábrica no seu Chromebook apagará todas as informações do seu disco rígido. Portanto, antes de iniciar as etapas, faça backup de seus dados importantes com as instruções na parte Backup de dados.

Etapa 1: reinicie seu Chromebook e pressione e segure Ctrl + Alt + Shift + r ao mesmo tempo quando estiver na tela de login.

Etapa 2: clique Reiniciar na janela pop-up.

Etapa 3: selecione Powerwash > Continuar na caixa de diálogo da tela.

Passo 4: Siga as instruções na tela para realizar as etapas restantes.

Passo 5: Faça login com sua Conta do Google (será a conta do proprietário ).

Etapa 6: configure seu Chromebook assim que terminar de redefinir o Chromebook.

Etapa 7: verifique se o problema foi corrigido.

Dados de backup

Método 1: faça backup dos dados por meio do aplicativo Chrome OS Files.

Abra o aplicativo Arquivos do Chrome OS.
Escolher Download e pressione Ctrl+A para selecionar todos os arquivos.
Imprensa Ctrl + C para copiá-los.
Selecione Google Drive >crie e abra um Nova pasta .
Imprensa Ctrl + V colá-los nesta pasta e aguardar o final.

Método 2: Faça backup dos dados com o MiniTool ShadowMaker.

Se o seu Chromebook também tiver o sistema Windows instalado, você poderá usar o MiniTool ShadowMaker para fazer backup de seus arquivos importantes. Este software se dedica a fornecer um serviço fácil e eficiente de backup de arquivos, pastas, sistemas e discos. Além disso, o MiniTool ShadowMaker pode fazer esquemas de backup diferencial e incremental , o que pode efetivamente reduzir backups duplicados.

1. Inicialize seu Chromebook no sistema Windows.

2. Baixe e instale o MiniTool ShadowMaker.

Avaliação do MiniTool ShadowMakerClique para fazer o download100%Limpo e Seguro

3. Inicie-o e escolha o Cópia de segurança aba.

4. Selecione o Fonte escolha para localizar e selecionar arquivos ou discos dos quais deseja fazer backup.

selecione a opção de backup

5. Escolha o Destino para determinar o caminho de backup.

6. Após voltar à interface, clique em Faça backup agora para iniciar o processo de backup.

Para obter informações mais detalhadas sobre como usar o MiniTool ShadowMaker, você pode ler esta página:

Como fazer backup de arquivos no Win11/10/8/7 usando o MiniTool ShadowMaker

Como fazer backup de arquivos no Windows 11/10/8/7 com MiniTool ShadowMaker para proteção de dados? Veja este guia aqui agora.

consulte Mais informação

Correção 5: recuperação do sistema

A recuperação do sistema pode resolver o problema removendo e reinstalando o sistema operacional. Quando o seu Chromebook fica com uma tela preta e outras correções não funcionam, você pode tentar este método. Mas observe que a recuperação do sistema apagará todos os seus arquivos permanentemente.

Passo 1: Desconecte todos os acessórios externos: mouse, disco externo, etc.

Etapa 2: pressione e segure Esc + Atualizar e pressione o Poder chave simultaneamente.

Etapa 3: liberação Poder primeiro.

Passo 4: Solte outras teclas quando uma mensagem aparecer na tela.

Se você fez backup dos dados no aplicativo Chrome OS File, poderá recuperar os dados do backup diretamente depois que o Chromebook funcionar bem. Mas se você não fez backup, você pode procurar um software de recuperação de dados de terceiros para recuperar seus dados.

Se você baixou e instalou o sistema Windows em seu Chromebook, é altamente recomendável usar o MiniTool Power Data Recovery para recuperar dados.

MiniTool Power Data Recovery, o melhor software gratuito de recuperação de dados, funciona bem em diversas situações, como falha do sistema operacional, dispositivo inacessível, ataque de vírus e assim por diante. Ele permite que você verifique locais específicos, como a área de trabalho, a Lixeira e a pasta selecionada. Além disso, ele foi projetado com uma interface limpa e instruções claras. Mesmo que você nunca tenha usado um software de recuperação de dados, você pode começar a usá-lo facilmente.

1. Inicialize seu Chromebook no sistema Windows.

2.Baixe e instale o MiniTool Power Data Recovery.

MiniTool Power Data Recovery grátisClique para fazer o download100%Limpo e Seguro

3. Inicie o software e selecione o dispositivo do qual deseja recuperar os dados para digitalizar.

4. Aguarde até que o processo de verificação termine e navegue nos arquivos desejados.

selecione a função

Se houver vários arquivos na página de resultados da verificação, você poderá escolher Filtro , Procurar , e Tipo funções para reduzir opções de distração. Além disso, Visualização é de boa utilidade para ajudá-lo a verificar se o arquivo é o que você deseja.

5. Selecione um caminho apropriado e clique em OK para salvar os arquivos. Não restaure os arquivos na unidade original.

guardar dados

Pontas:

O MiniTool Power Data Recovery gratuito permite recuperar até 1 GB de dados. Você pode experimentar primeiro a edição gratuita e, em seguida, obter edições mais avançadas neste site, se necessário. A edição avançada oferece capacidade de recuperação ilimitada e suporta dados de resgate de computadores que não inicializam.

Correção 6: atualize o Chrome OS

Passo 1: Conecte seu Chromebook à rede.

Etapa 2: clique na seção de tempo no canto inferior direito e selecione Configurações .

Etapa 3: procure Sobre o Chrome OS e clique nele.

Etapa 4: a versão do Chrome OS que você está usando será exibida em Google Chrome OS .

Passo 5: Clique no Verifique se há atualizações botão e espere.

Etapa 6: siga as instruções na tela para continuar.

Você pode encontrar mais métodos para atualizar o Chrome OS em esta página .

Correção 7: atualize o BIOS

Além disso, você pode tentar atualizar o sistema básico de entrada e saída (BIOS) do seu Chromebook, pois vários problemas serão causados se a versão do BIOS for muito antiga. No entanto, a atualização do BIOS deve ser muito perigosa; quaisquer erros cometidos durante o processo levarão a resultados horríveis. Atualize o BIOS passo a passo com as instruções abaixo.

Como atualizar o BIOS:

Passo 1: Visite a página de suporte do seu fabricante.

Passo 2: Encontre o arquivo BIOS para o seu modelo.

Etapa 3: Baixe-o para um disco externo.

Passo 4: Siga as etapas fornecidas pelo fabricante para atualizar o BIOS com cuidado.

Se todos os métodos acima falharem, infelizmente, entre em contato com o fabricante para solicitar serviço.

Coisas a fazer depois de consertar a tela preta do Chromebook

Aqui estão algumas dicas simples para evitar a tela preta do Chromebook:

Não abra um Chromebook por muito tempo, pois isso causará superaquecimento.
Não use seu Chromebook em um ambiente úmido ou com alta temperatura.
Baixe aplicativos apenas de sites profissionais e confiáveis.
Mantenha seu Chromebook atualizado: atualize o Chrome OS, os programas e os drivers regularmente.

Conclusão

Não se preocupe se a tela do seu Chromebook estiver preta. A tela preta do computador pode ser causada por vários fatores, mas na maioria das vezes não é um grande problema. Este artigo fornece 7 maneiras de corrigir o problema. Você pode experimentá-los para ver qual método funciona melhor. Um poderoso software de recuperação de dados, MiniTool Power Data Recovery, também é recomendado nesta postagem para ajudá-lo a resgatar seus arquivos.

MiniTool Power Data Recovery grátisClique para fazer o download100%Limpo e Seguro

Se você tiver algum problema ou dificuldade na operação deste software, informe-nos através Nós .