O Surface Pro continua desligando: o que fazer?

Surface Pro Keeps Shutting Down What To Do

Por que meu Surface Pro continua desligando sem motivo? Como faço para impedir que a tela do Surface Pro desligue? Você pode fazer essas duas perguntas e tentar procurar razões e soluções. Felizmente, Miniferramenta apresenta os culpados por trás do desligamento aleatório e vários truques de solução de problemas nesta postagem.

Surface Pro desliga aleatoriamente

Microsoft Surface Pro refere-se a uma série de produtos que permitem usar a usabilidade e a funcionalidade de um tablet e oferecem desempenho e recursos poderosos de um laptop. Surface Pro 10, 9, 8, 7+, 7, 6, etc. são algumas versões do Surface. Embora os dispositivos Microsoft Surface ofereçam versatilidade, alguns problemas frustram você e o mais comum é Surface Pro continua desligando .

Para ser mais específico, ocorre um desligamento aleatório no Surface Pro durante o trabalho ou ao jogar/navegar na Internet, o que é muito irritante. Talvez você não consiga salvar seu trabalho, o que é uma grande dor de cabeça.

Por que o Surface Pro continua desligando? Muitos fatores possíveis são responsáveis por um desligamento aleatório do Surface Pro, como segue:

Drivers de dispositivo desatualizados ou danificados
Superaquecimento do Surface Pro
Configurações inadequadas de gerenciamento de energia
Seu Surface Pro pode conter vírus ou software malicioso
Problemas de bateria ou fonte de alimentação
Problemas de hardware

Independentemente dos motivos, a principal prioridade deve ser a procura de soluções para resolver este problema. Apresentaremos alguns truques de solução de problemas para ajudá-lo a seguir.

Sugestão: faça backup dos arquivos antes de continuar

Quando o Surface Pro continua desligando, seus dados correm o risco de serem perdidos por possíveis motivos. Portanto, recomendamos fazer um backup dos arquivos cruciais. Falando de backup de dados , MiniTool ShadowMaker, um dos melhor software de backup se destaca de muitos produtos similares.

Ele permite que você fazer backup de arquivos automaticamente em um momento configurado e crie backups apenas para dados alterados e adicionados recentemente. Agora mesmo, obtenha este programa de backup e use-o para criar backups de arquivos no Windows 11/10 antes de corrigir o problema de desligamento aleatório.

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Como fazer backup de arquivos no Surface Pro 10/8/7+/7/6:

Passo 1: Conecte sua unidade de destino a um PC, inicie o MiniTool ShadowMaker em seu Surface Pro e toque em Continue o teste .

Etapa 2: vá para Cópia de segurança e clique FONTE > Pastas e Arquivos . Em seguida, marque os arquivos dos quais deseja fazer backup e clique em OK .

Etapa 3: clique DESTINO e escolha uma unidade USB ou unidade externa para salvar o arquivo de imagem de backup.

Passo 4: Inicie o backup do arquivo clicando em Faça backup agora .

Backup de arquivo do MiniTool ShadowMaker

Depois de criar um backup para seus arquivos importantes, comece a solucionar o problema.

Correção 1: forçar o desligamento do Surface Pro

Quando um Surface Pro continua desligando, você pode forçar o desligamento deste dispositivo. Este processo irá redefinir o hardware do seu PC e limpar o cache e a memória para resolver alguns problemas. Então, tente.

Etapa 1: pressione o Poder botão até que este dispositivo desligue e reinicie. Isso levará cerca de 20 segundos.

Passo 2: Solte este botão até ver o logotipo do Windows na tela.

Se o desligamento aleatório do Surface Pro ainda ocorrer, continue com a solução de problemas.

Correção 2: atualize o Windows 11/10

Certifique-se de que seu dispositivo Surface execute o sistema operacional mais recente, pois às vezes as atualizações oferecidas pela Microsoft incluem correções de bugs/problemas.

Pontas: Para evitar possíveis perdas de dados ou travamentos, lembre-se de fazer backup de seus arquivos ou sistema antes de instalar atualizações. Faça esta tarefa com o MiniTool ShadowMaker, conforme mencionado acima.

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Tente desta forma quando o Surface Pro desligar aleatoriamente:

Passo 1: Clique no Começar botão e escolha Configurações .

Etapa 2: vá para Atualização e segurança > Windows Update (Windows 10) ou vá para atualização do Windows (janelas 11).

Etapa 3: verifique se há atualizações e se há atualizações disponíveis. Se sim, baixe e instale-os no Surface Pro.

Em seguida, verifique se ocorrem desligamentos aleatórios no Surface Pro. Se isso não funcionar, tente outras soluções.

Correção 3: atualize seu firmware e drivers

Outra coisa que você deve fazer é verificar se há atualizações de firmware e drivers do Surface. Conforme declarado acima, drivers de dispositivos desatualizados podem causar problemas com um dispositivo Surface, incluindo desligamentos inesperados. Certifique-se de manter seu PC com os drivers e atualizações de firmware mais recentes, além das atualizações do Windows, quando um Surface Pro continuar desligando.

Etapa 1: Obtenha o modelo do seu dispositivo Surface – digite superfície para a caixa de pesquisa e visualizar Informação de dispositivo , então anote o valor de Modelo de superfície .

Etapa 2: verifique a versão do Windows acessando Configurações > Sistema > Sobre .

Passo 3: Visite a página de Baixe drivers e firmware para Surface e você encontrará algumas maneiras de atualizar drivers e firmware de dispositivo. Role para baixo até Atualizar manualmente drivers e firmware do Surface seção e escolha o modelo do seu dispositivo Surface.

escolha o modelo Surface para atualização de firmware e dispositivo

Etapa 4: toque no link fornecido com base no modelo do Surface Pro, entre na página de detalhes do Centro de download e clique no botão Download botão.

Etapa 5: Escolha o arquivo .msi adequado para download com base na sua versão do Windows.

Etapa 6: execute o arquivo baixado e siga as instruções para concluir a instalação da atualização.

Depois disso, reinicie o Surface e veja se ele continua desligando.

Correção 4: ajuste as configurações de energia

Quando o modo de suspensão funciona conforme esperado, é uma boa maneira de economizar a bateria do PC. Ao mesmo tempo, você pode acessar seu PC em segundos, quando necessário. No entanto, nem sempre funciona dessa maneira e pode desencadear desligamentos aleatórios.

Em alguns casos, ativar o modo de suspensão pode permitir que o dispositivo seja totalmente desligado, em vez de colocá-lo em uma breve hibernação. Para resolver o seu problema, ajuste as configurações de energia para desativar o modo de suspensão.

Aqui está como fazer isso:

Etapa 1: no Windows 11, navegue até Configurações > Sistema > Energia e bateria > Tela e suspensão . No Windows 10, vá para Configurações > Sistema > Energia e suspensão .

Passo 2: Em seguida, escolha Nunca sob Dormir .

Correção 5: Resfrie o Surface Pro

O Surface Pro muito superaquecido geralmente desliga repentinamente. Esse problema de superaquecimento pode ser causado por vários motivos, como execução de muitos processos e aplicativos, poeira e outros detritos obstruindo ventiladores e aberturas de ventilação, colocação do dispositivo na cama, etc.

O importante é resfriar esse aparelho. Você pode limpar a poeira, usar uma almofada de resfriamento ou colocá-la em um local mais fresco. Observe que, quer você use um Surface Pro 9 ou qualquer outro modelo, desligamentos aleatórios continuarão a ocorrer se o dispositivo superaquecer. Portanto, tome cuidado onde, quando e como você o usa.

Correção 6: execute uma verificação completa em busca de malware

O desligamento aleatório do seu computador (aparentemente do nada) pode ser causado por malware. O software malicioso pode realizar várias coisas negativas, por exemplo, excluir arquivos, roubar várias credenciais de login e até desligar o PC. Na maioria dos casos, você não sabe que está enfrentando um vírus ou software malicioso.

Portanto, execute uma verificação completa do dispositivo quando o Surface Pro continuar desligando. O Windows 11/10 vem com um excelente aplicativo antivírus chamado Windows Security, também conhecido como Windows Defender. Funciona muito bem na verificação de todo o sistema e na remoção de ameaças.

Faça isso da seguinte maneira:

Etapa 1: no Windows 11/10 Caixa de pesquisa , tipo Segurança do Windows e pressione Digitar para abrir esta ferramenta.

Etapa 2: navegue até Proteção contra vírus e ameaças > Opções de verificação .

Etapa 3: escolha uma opção de digitalização como Verificação completa e toque em Escaneie agora . Ou você pode escolher Verificação off-line do Microsoft Defender já que alguns malwares podem ser particularmente difíceis de remover do seu dispositivo e esta opção de verificação pode ajudar a encontrar e remover malware usando definições de ameaças atualizadas.

Opção de verificação de segurança do Windows

Passo 4: A verificação começa. Em seguida, remova as várias ameaças detectadas.

Correção 7: verifique sua bateria

Às vezes, o Surface Pro desliga quando conectado. O culpado por trás desse caso pode ser problemas com a bateria.

Você pode verificar o status da bateria acessando Configurações > Sistema > Bateria . Ou você pode abrir o Prompt de Comando como administrador e executar o comando – powercfg / relatório de bateria para obter um relatório detalhado da bateria e abra o arquivo HTML por meio de um navegador da web para visualizar os detalhes.

Se a saúde da bateria estiver ruim, considere substituir a bateria problemática.

Correção 8: execute o Intel Graphics Command Center

Quando o Surface Pro 9, 8, 7+, 7 ou 6 continua desligando aleatoriamente, você pode optar por instalar o Intel Graphics Command Center e desativar a configuração de atualização automática do painel. Foi comprovado que essa forma ajuda a remover desligamentos aleatórios.

Etapa 1: abra a Microsoft Store no Windows 11/10, pesquise Centro de comando gráfico Intel e instale-o em seu laptop.

Passo 2: Após a instalação, abra este aplicativo e navegue até Sistema > Energia > Energia.

Passo 3: Em seguida, desative a opção de Autoatualização do painel .

desativar a atualização automática do painel

Correção 9: redefinir ou reinstalar o Windows 11/10

Se todas as soluções acima não resolverem os desligamentos aleatórios do Surface Pro, a única maneira de recorrer é redefinir ou reinstalar o sistema operacional Windows.

Quando dizemos “redefinir/reinstalar”, significa reinstalar o sistema e os aplicativos Windows. Se você escolher Remova tudo como a opção de redefinição ou instalação limpa do Windows, seus arquivos pessoais também são apagados, além do sistema e dos programas. É por isso que recomendamos que você crie um backup completo dos seus arquivos antes de continuar.

Arquivos de backup

Conforme mencionado na parte 2, o MiniTool ShadowMaker é um bom assistente no backup do PC. Com isso software de backup gratuito , você pode facilmente arquivos de backup , pastas, Windows, discos e partições. Além disso, a clonagem de disco e a sincronização de arquivos/pastas são suportadas. Obtenha-o agora e inicie o backup do arquivo antes da redefinição/reinstalação do Windows.

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Passo 1: Abra o MiniTool ShadowMaker Trial Edition.

Etapa 2: vá para Cópia de segurança , escolha os arquivos dos quais deseja fazer backup e selecione uma unidade para salvar a imagem de backup.

Etapa 3: inicie o backup clicando em Faça backup agora .

Redefinir/reinstalar o sistema

Após o backup, siga as etapas abaixo para redefinir o Windows:

Etapa 1: no Windows 10, vá para Configurações > Atualização e segurança > Recuperação e clique iniciar sob Reinicialize este PC .

No Windows 11, vá para Configurações > Sistema > Recuperação e clique Reiniciar PC ao lado de Reinicialize este PC .

Passo 2: Escolha uma opção – Mantenha meus arquivos ou Remova tudo .

Etapa 3: Decida como você gostaria de reinstalar o Windows – Download na nuvem ou Reinstalação local .

Passo 4: Conclua o processo de redefinição seguindo as instruções na tela.

Pontas: Além de redefinir o PC, você também pode baixar um arquivo ISO do Windows 11/10, gravá-lo em uma unidade USB, executar o dispositivo Surface a partir da unidade USB inicializável e, em seguida, executar uma instalação limpa. Aqui está um guia relacionado - Como reinstalar o Windows 11? Experimente três maneiras simples aqui agora .

Se o problema persistir após tentar 9 correções, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda.

Isso é tudo.

Embrulhe as coisas

E se o Surface Pro continuar desligando ou o Surface Pro desligar quando conectado? Acalme-se se o seu Surface Pro 9. 8, 7+, 7, 6, etc. desligar com frequência, você pode tentar várias soluções para resolver esse problema, conforme mencionado acima.

Além disso, se você tiver outras soluções alternativas para desligamentos aleatórios do Surface Pro, entre em contato conosco enviando um e-mail para [e-mail protegido] . Espero que este post ajude você muito.