Prepare sua superfície para serviço Windows 11 10 – 4 dicas a seguir

Prepare Your Surface For Service Windows 11 10 4 Tips To Follow

Se quiser solicitar serviço para o seu Surface quando ele der errado, você deve observar algumas coisas para evitar perda de dados e vazamentos de privacidade. Nesta postagem, Miniferramenta oferecerá um guia completo sobre como preparar seu Surface para serviço no Windows 11/10.

Sobre o serviço Microsoft Surface

Tal como outras marcas de computadores, o Microsoft Surface também pode funcionar mal, por exemplo, não liga , O Surface continua desligando , Surface tem uma tela preta , etc. Quando o seu dispositivo apresenta um problema, você pode clicar no link correspondente para obter soluções ou procurar soluções online.

Mas às vezes você não consegue resolver seus problemas com as dicas de solução de problemas oferecidas ou não tem alguns conhecimentos de informática para resolver os problemas. Em seguida, você pode solicitar serviço para o Surface da Microsoft se ele estiver na garantia. Normalmente, os acessórios da marca Surface e Surface vêm com 90 dias de suporte técnico e garantia limitada de hardware de um ano.

Pontas: Gostaria de saber se o seu Surface ainda tem garantia? Siga o guia - Verificação da garantia da superfície: aqui estão três maneiras simples para você .

Antes de enviar o dispositivo para o centro de reparos da Microsoft, você deve prestar atenção a algumas coisas e abaixo estão as instruções sobre como preparar seu Surface para manutenção.

Passo 1: Faça backup do Surface para disco rígido externo

O que acontece com os dados no seu Surface? Segundo a Microsoft, tudo no aparelho é apagado se você enviá-lo para a central de atendimento. A Microsoft não será responsável pela perda de dados durante a manutenção. Portanto, para proteger seus dados, você pode preparar uma unidade flash USB ou disco rígido externo e fazer backup dos arquivos cruciais nele.

Para backup de dados , você pode considerar executar o poderoso Software de backup para PC , MiniTool ShadowMaker que suporta backups automáticos e backups incrementais e diferenciais. Em backup de arquivo , backup de pasta, backup de disco, backup de partição e backup do Windows, esta ferramenta desempenha um papel importante.

Veja como fazer backup do Surface para um disco rígido externo:

Passo 1: Conecte sua unidade externa ao PC.

Passo 2: Baixe, instale e inicie o MiniTool ShadowMaker Trial Edition.

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Etapa 3: navegue até Backup > ORIGEM > Pastas e Arquivos , selecione os arquivos e pastas dos quais deseja fazer backup, incluindo fotos, vídeos, documentos, etc., e clique em OK .

Etapa 4: toque DESTINO e escolha uma partição em seu disco rígido externo.

Etapa 5: toque em Faça backup agora para iniciar a tarefa de backup.

Pontas: Além disso, você pode optar por faça backup do seu Surface usando o aplicativo Windows Backup para o OneDrive antes de preparar o Surface para manutenção. Dessa forma, você também pode fazer backup das configurações do Surface na nuvem, além de pastas/arquivos. Você deve fazer login com uma conta da Microsoft que deve ser a mesma que você usará para recuperar o dispositivo no centro de serviço.

Etapa 2: fazer backup manual dos arquivos de dados do Outlook

Antes de preparar o Microsoft Surface para serviço, você também deve prestar atenção ao backup do arquivo de dados do Outlook se usar este cliente de e-mail no Windows 11/10. Esses arquivos contêm mensagens de email, tarefas, calendário e outros itens no Surface. Depois de obter o dispositivo no centro de assistência, pode transferir ficheiros de dados do Outlook (ficheiros .pst e .ost) para o Surface.

Quer saber como fazer backup dos arquivos de dados do Outlook? Consulte estes dois artigos:

importar ou exportar arquivos do Outlook

Etapa 3: Apague seus dados

Conforme mencionado acima, os dados do seu Surface serão apagados como parte do processo de serviço. Para evitar vazamentos de privacidade, é melhor excluir os dados antes de enviar o dispositivo para a Microsoft.

Pontas: Antes desta etapa, você deve ter criado um backup para o seu dispositivo. Caso contrário, você perderá seus dados para sempre.

Existem várias maneiras de apagar, por exemplo, formatar uma unidade, limpar uma partição e reiniciar o PC. Para proteger a sua privacidade, as duas últimas opções são fortemente recomendadas. Para limpeza de partição, consulte este guia – Como limpar partição | Tutorial do assistente de partição MiniTool .

Veja como limpar ou apagar seus dados reiniciando o PC:

Etapa 1: usar Ganhar + eu abrir Configurações do Windows .

Etapa 2: no Windows 10, navegue até Atualização e segurança > Recuperação e clique iniciar sob Reinicialize este PC .

No Windows 11, escolha Sistema>Recuperação e clique Reiniciar PC de Reinicialize este PC .

Etapa 3: clique Remova tudo continuar.

Passo 4: Conclua a tarefa de redefinição seguindo as instruções exibidas. Posteriormente, sua máquina será totalmente restaurada às configurações de fábrica.

Pontas: Se o seu Surface não inicializar, você pode apagar seus dados no WinRE ( Ambiente de recuperação do Windows ): force a reinicialização da máquina três vezes para reparo automático (pressione Poder novamente ao ver o logotipo do Windows) e clique em Opções avançadas para entrar no WinRE, clique Solução de problemas > Redefinir este PC > Remover tudo e termine o processo de apagamento.

Passo 4: Remova seus acessórios

Depois de fazer backup e apagar dados, certifique-se de remover todos os acessórios, a menos que a equipe de suporte tenha solicitado que você inclua alguns na devolução do Surface.

Esses complementos incluem dispositivos USB como unidade flash, teclado ou mouse, cartão de memória, Surface Dock, Surface Type Cover, fonte de alimentação, adaptador de áudio, cabos de áudio, fones de ouvido, etc. para o centro de serviços.

Palavras Finais

Este é um guia completo sobre como preparar seu Surface para manutenção. Faça essas coisas seguindo as etapas fornecidas quando o Surface apresentar problemas e precisar ser reparado. O mais importante é que você deve tomar medidas para fazer backup de seus dados importantes caso decida enviar a máquina para manutenção.

Depois de receber o Surface após o serviço, você também deve fazer algumas coisas: ligar o Surface e concluir a configuração usando a mesma conta da Microsoft, usar o aplicativo Surface para instalar atualizações, emparelhar seus acessórios Bluetooth e reinstalar aplicativos. Para mais informações, consulte este documento oficial – Configure o seu Surface após a assistência .