Status da impressora HP Smart desconhecido: como corrigir o erro no Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

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Se o HP Smart mostrar o erro de status da impressora desconhecido no Windows 11/10, o que você deve fazer para resolver esse problema irritante? É fácil consertar se você seguir as soluções fornecidas por Miniferramenta nesta postagem. Agora, vamos continuar lendo para encontrar dicas eficazes para solução de problemas.

Status da impressora HP Smart desconhecido

HP Smart é um aplicativo que permite digitalizar, imprimir e compartilhar imagens e documentos com suas impressoras HP. Você pode instalar este aplicativo em seu PC Windows, Mac e dispositivos iOS/Android.

Postagem relacionada: Como baixar, instalar e usar o aplicativo HP Smart

Ao abrir e usar o HP Smart em seu computador Windows 10/11, você poderá ver uma caixa amarela dizendo “Status da impressora desconhecido”. Nesse caso, você não consegue fazer com que este aplicativo se comunique com sua impressora. Embora esse erro ocorra, às vezes sua impressora pode imprimir sem problemas na Web ou em outros aplicativos.

O status desconhecido da impressora HP aparece devido a problemas relacionados ao firmware ou driver, restrições de antivírus e muito mais. A seguir, iremos orientá-lo sobre como corrigir esse erro.

Como corrigir o status da impressora desconhecido no HP Smart

Execute o HP Smart Diagnostic

No aplicativo HP Smart, um recurso chamado Diagnose & Fix pode ajudá-lo a resolver alguns problemas. Ao sofrer com o status desconhecido da impressora HP Smart, abra este programa, toque no Diagnosticar e corrigir ícone no canto inferior esquerdo. Se isso não encontrar nenhum problema, continue usando as outras correções abaixo.

Atualizar firmware da impressora

A HP lança periodicamente atualizações de firmware para suas impressoras para corrigir bugs e defeitos e ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas impressoras. Se o firmware estiver desatualizado, você poderá encontrar o erro de status desconhecido da impressora HP. Então, atualize o firmware seguindo estas etapas:

Etapa 1: abra um navegador da web e visite o Download oficial de drivers e software da HP página.

Etapa 2: toque em Impressora e digite o nome da sua impressora.

Etapa 3: role para baixo para encontrar Firmware , expanda-o e escolha a versão mais recente para download da sua impressora.

Passo 4: Execute este arquivo baixado e siga as instruções na tela para atualizar o firmware da impressora.

Então, o status desconhecido da impressora HP Smart pode desaparecer. Se não, tente outra maneira.

Redefinir HP Smart

Às vezes, o problema está relacionado ao HP Smart, fazendo com que o status da impressora seja desconhecido. Para resolver esse problema, você pode tentar reparar ou redefinir este aplicativo para que ele reconheça sua impressora.

Etapa 1: pressione Ganhar + eu para abrir Configurações.

Etapa 2: no Windows 10, vá para Aplicativos > Aplicativos e recursos . No Windows 11, navegue até Aplicativos > Aplicativos instalados .

Etapa 3: localizar HP inteligente , clique Opções avançadas e clique em Reparar ou Reiniciar .

Desative o software antivírus

O software antivírus às vezes bloqueia a execução de aplicativos do Windows. Se interferir na sua impressora, poderá acionar o status desconhecido da impressora HP Smart. Você pode desativar este software para resolvê-lo seguindo o guia – [Solução] Como desativar o antivírus do Windows Defender no Win 10 .

Pontas: Aconselhamos você a reativar o software antivírus após imprimir algo, pois os vírus podem invadir o seu PC e causar resultados graves. Além disso, você pode optar por executar MiniTool ShadowMaker para fazer backup de seus arquivos importantes no PC para evitar perda de dados.

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Reinstale sua impressora

Se a própria impressora falhar, o erro de status desconhecido da impressora poderá aparecer. Em seguida, você pode optar por reinstalar a impressora para resolver o problema.

Etapa 1: vá para Painel de controle > Hardware e sons (visualizar por categoria) > Dispositivos e impressoras .

Etapa 2: Encontre a impressora afetada, clique com o botão direito nela e escolha Remover dispositivo .

Etapa 3: pressione Ganhar + R abrir Correr , tipo printui.exe /s e clique em OK .

Etapa 4: sob o Motoristas guia, localize o driver da impressora HP e toque em Remover . A seguir, clique Aplicar> OK .

Passo 5: Em seguida, digite c:/dados do programa no Correr janela e clique OK .

Etapa 6: Encontre a pasta HP ou Hewlett-Packard e remova-a.

Etapa 7: Reinicie o seu PC e reconecte a impressora.

Veredito

Estas são 5 maneiras comuns de resolver o status desconhecido da impressora HP Smart no Windows 11/10. Se você está atormentado por esse problema frustrante, tente estes métodos para se livrar do problema facilmente.